隨著“一帶一路”的實施和深入推進,越來越多的中國企業(yè)作為國家形象的重要載體走出國門。如何打造具有全球競爭力的世界一流企業(yè),塑造良好的海外“顏值”,成為新時期中國企業(yè)亟待思考的內(nèi)容。
中國企業(yè)海外形象"顏值"提升
黨的十九大報告提出“培育具有全球競爭力的世界一流企業(yè)”“加快建設制造強國,加快發(fā)展先進制造業(yè)”“促進我國產(chǎn)業(yè)邁向全球價值鏈中高端,培育若干世界級先進制造業(yè)集群”,這預示著中國企業(yè)正迎來前所未有的機遇。
“超過半數(shù)東盟受訪者對中國企業(yè)評價積極”“中國企業(yè)對地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展貢獻獲認可”“中國產(chǎn)品在功能、創(chuàng)新和質(zhì)量上有待加強”。在日前舉行的2017中國企業(yè)海外形象高峰論壇上,《中國企業(yè)海外形象調(diào)查報告(東盟版)》顯示,東盟民眾最期待與中國企業(yè)合作的領域是旅游、基礎設施和加工制造。
自2014年以來,《中國企業(yè)海外形象調(diào)查》陸續(xù)發(fā)布了亞太版、“一帶一路”版、中東歐版,2017年調(diào)查圍繞東盟地區(qū)(新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、越南、印度尼西亞),對中國經(jīng)濟、中國企業(yè)和中國產(chǎn)品進行調(diào)研。
數(shù)據(jù)顯示,約90%的受訪者對中國經(jīng)濟現(xiàn)狀持肯定態(tài)度,超過70%的人認為中國經(jīng)濟發(fā)展對全球和東盟地區(qū)經(jīng)濟起到積極影響,“一帶一路”倡議在東盟地區(qū)的認知率達70%。與其他國家產(chǎn)品相比,中國企業(yè)的產(chǎn)品在價格上具有明顯優(yōu)勢,在滿足用戶需求方面也表現(xiàn)不錯,但在功能、創(chuàng)新和質(zhì)量方面,有待進一步加強。
針對中國企業(yè)的形象建設,《調(diào)查》顯示東盟媒體對中國企業(yè)有較多報道,互聯(lián)網(wǎng)是民眾了解中國企業(yè)的主要途徑。在公共關系上,中國企業(yè)在建立長期公關機制和及時有效處理公關危機方面亟待加強,主動融入當?shù)厣鐣臀幕侵袊髽I(yè)提升的方向。其中,越南受訪者認為中國企業(yè)應多參與社區(qū)公益活動。
國務院國資委副秘書長彭華崗在論壇上介紹,目前我國中央企業(yè)投資設立的境外單位9112個,分布在全球185個國家和地區(qū)。其中,境外資產(chǎn)總額年均增長15%,年均收入增長14%,境外業(yè)務涵蓋高鐵、核電、電信、電網(wǎng)建設運營等領域。
“形象就是品牌,形象就是生產(chǎn)力。中國企業(yè)在優(yōu)化生產(chǎn)結構、提升經(jīng)濟效益、參與國際競爭等方面取得長足進步,也成為展現(xiàn)中國形象的亮麗名片。”他坦言,要認識到中央企業(yè)與世界一流企業(yè)比還存在一些差距和不足。既包括產(chǎn)品和服務也包括技術和標準,既包括管理與團隊,也包括品牌與文化。既有硬實力方面的差距也有軟實力的不足,中央企業(yè)的差距和不足是中國企業(yè)整體情況的集中反映。
彭華崗建議,塑造中國企業(yè)海外形象,要把培育具有全球競爭力的世界一流企業(yè)作為目標來追求,把推動“一帶一路”建設作為支撐,把實現(xiàn)互利共贏作為合作的基石。
專家:在國別研究上"下功夫" 不再"以規(guī)模論英雄"
中國企業(yè)“走出去”時間較短,形象塑造處在起步階段,如何在跨文化傳播中"入鄉(xiāng)隨俗"提高效率,變得極為重要。
清華大學國家形象傳播研究中心主任范紅認為,中國企業(yè)要重視溝通的技巧,逐一進行國別研究和訓練,制定高效的海外傳播策略。在發(fā)達國家傳播模式較為成熟,要和投資者溝通、社區(qū)溝通、消費者溝通、合作者溝通、媒體溝通。但在欠發(fā)達國家,與政府和員工的溝通更為重要,不能簡單復制在發(fā)達國家的傳播溝通方式。
“從文化上講,北美企業(yè)價值觀圍繞言論自由、個人自由、獨立自主、個人權利等,而亞洲企業(yè)更關注勤奮工作、不斷學習、誠實、接受新觀念、自律等；從表達方式上看,在南美開展業(yè)務,要充滿熱情,善于表達；在德國、瑞士要保持思維清晰,注重說話和著裝細節(jié)。”她說。
中國貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍認為,中國企業(yè)“走出去”以規(guī)模論英雄的時期正在遠去,規(guī)模龐大但盈利能力偏弱成為企業(yè)亟待解決的問題。這與創(chuàng)新、國際化等投入力度不足,及冗員嚴重、效率不高等因素有關。
以民營企業(yè)為例,她說,民營企業(yè)往往是合伙模式,其治理結構是“致命傷”,做大之后家族式管理的問題逐漸顯現(xiàn),一些專業(yè)人才很難進入管理層。不少民營企業(yè)盲目相信過去的經(jīng)驗,并將其套用到海外。很多民營企業(yè)一旦做大,過度膨脹的心態(tài)使合規(guī)經(jīng)營變成了挑戰(zhàn)。
據(jù)介紹,論壇由國務院新聞辦、國務院國資委指導,中國外文局主辦,中國報道雜志社等承辦。
（來源：人民網(wǎng)）
