6月28日~29日，由中國醫藥商業協會零售藥店分會主辦的“2017中國醫藥零售行業年度大會”在深圳召開，大會提出的“新零售、新功能、新價值——重構藥品零售新生態”的主題口號提振人心，藥品零售業的春天正在“萌芽”。

　　樹立新理念：
　　醫藥零售本質是健康服務

　　業界認為，2015年是藥品監管改革的破冰之年，2017年則為藥品監管的轉折之年。上海市食品藥品安全研究會會長唐民皓認為，2015年以來，國家藥品監管部門從藥品研發、生產、流通、使用各環節進行改革，各項監管政策逐漸與國際接軌，藥品零售企業要清醒地認識到國家嚴格監管的良苦用心，要逐步從藥品銷售理念轉變成健康服務理念。

　　唐民皓的觀念得到與會專家的認同。湖南老百姓大藥房董事長謝子龍說，醫療機構實施藥品零差率政策對零售藥店有一定沖擊，卻也帶來更大的商機。實施藥品零差率后，醫院藥房從利潤中心變為成本中心，將被逐漸剝離，基本藥物將成為零售藥店新的增長點。

　　所以，改革對行業既有限制也有促進，積極應對才是王道。他建議，在機遇和挑戰面前零售藥店經營者要轉變觀念，把自己當成健康服務提供商，讓藥店成為最廣、最深、服務基層的健康服務平臺。“零售藥店提供的服務并不終止于客戶離店，甚至客戶離店才是服務的開始。當藥店能做到了解每位顧客的健康需求、用藥是否合理、購買藥物后如何儲存使用、用藥后病情有何改變等情況，并提出合理準確的用藥指導與建議，零售藥店就會形成穩定且牢固的顧客群體。”

　　探索新模式：
　　專業化+多元化藥店

　　日本的藥品零售業非常發達，專業化+多元化的藥店經營模式值得借鑒。

　　日本健康商務雜志社副會長山本武道認為，日本藥品零售市場的高增長得益于政策刺激和藥品零售新模式——健康驛站（HUB STATION）。健康驛站藥店不僅賣藥，還為顧客提供營養咨詢、健康運動、康復指導、醫療看護甚至旅行服務等。“以藥妝店為代表的健康驛站增加了很多便民職能，提供越來越多的服務。”山本武道以日本排名第一的“WELCIA”連鎖藥店為例，分析了日本藥店新模式的形成。

　　“WELCIA”是藥劑師鈴木孝之創辦的一家小藥店，為了提升藥店的市場競爭力，鈴木孝之與日本大型零售公司——日本永旺株式會社攜手，讓“WELCIA”進入永旺旗下每一家超市，并且積極承接附近醫療機構的處方藥銷售，建立起“在家醫療·看護需求”的經營模式，為附近居民提供上門健康服務，甚至包括指導顧客如何更健康地美容化妝；開發針對不同病患的營養食品，如低糖面包、綠茶巧克力等。“專業化+多元化”的模式讓“WELCIA”迅速成長，2016年營業額達6231億日元。

　　山本武道分享的藥店經營新模式讓與會者眼界大開。國大藥房總經理趙小川說，我國零售藥店模式遠可學日本、美國，近可以學家電和手機行業。他認為，蘇寧、國美、華為、小米的經營很成功。因為專業門檻高的原因，醫藥領域相對封閉，但這種封閉終究會在藥品零售環節被突破。趙小川建議，零售藥店要繼續強化專業屬性，嘗試多業態發展，建立“藥店+”的經營模式，比如藥店+互聯網、藥店+診所、藥店+中醫館、藥店+便利店等，從過去以藥品銷售為核心的傳統藥品經營模式轉向藥品銷售和健康服務并存的零售新模式。

　　重構新格局：
　　超大型藥品流通企業將崛起

　　大浪淘沙，每一次變革必然帶來慘烈的優勝劣汰。本次年度大會研判：未來一大批經營不規范、人才儲備不夠、現金流不充足、不順應新零售潮流的小藥店將被無情地淘汰，而少數先知先覺又有實力的藥店會迅速崛起，重構藥品零售新格局。

　　中國社會科學院食品藥品產業發展與監管研究中心主任張永建在“健康產業：發展機遇與挑戰”演講中指出，我國提出了“健康中國”國家戰略，這是一個龐大的市場。保險、地產等各路資本爭相“逐鹿中原”，對藥品零售業來說，“狼”真的來了！有一組數據可以說明藥品零售蛋糕被新業態切分的現實：2014年，阿里健康平臺的健康類商品銷售額高達650.2億元；中國平安“互聯網+健康醫療產業”板塊——平安好醫生上線一年多注冊用戶已突破1.3億人次，日咨詢峰值近43萬人次，成為國內覆蓋率最高的移動醫療應用平臺。

　　張永建認為，未來五年零售藥店會呈現三方面的業務分化：與醫院合作的藥店，承接醫院外流處方藥業務；與制藥企業合作的DTP藥店，為顧客提供新特藥銷售和全病程服務；基于患者健康管理的慢病管理藥店。

　　近兩年，藥品零售市場增長迅猛，眾多的制藥企業把目光投向了零售領域。東阿阿膠股份有限公司總裁秦玉峰說，東阿阿膠與連鎖藥店緊密合作，2012~2016年在零售市場的復合增長率為6.7%。他提醒零售藥店：“高毛利產品是誤區，藥店在新形勢下要有所為有所不為，選擇與知名品牌、信譽良好的制藥企業攜手合作，才能重構藥品零售新生態。”

　　形成藥品零售新業態、新格局最重要的引擎是政策。謝子龍認為，“三醫聯動改革”將直接促進藥品零售形成新格局。比如2017年醫保目錄及醫保支付方式/標準的改革就推動了我國1.5萬億元藥品市場格局的重構。未來，中國醫藥流通行業將形成1~2家年銷售額超5000億元的超大型企業、3~4家年銷售額超1000億元的全國性大型藥品流通企業；5~8家年銷售額超100億元的全國性或區域性藥品零售連鎖企業，藥品零售連鎖率將達到50%以上，形成以大型骨干企業為主體、中小型企業為補充的城鄉藥品流通網絡。

　　“藥品零售業的政策從來沒有這么好過！也從來沒有過這么大的挑戰！”謝子龍認為，得益于經濟高速發展，在不遠的將來中國必將成為全球第一大藥品市場。零售藥店要做好準備，順應政策，迎接醫藥分開的到來。未來10年乃至30年，我國藥品零售業將步入黃金時代。

(來源：中國醫藥報）